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80/90后不能不會的5個社交媒體技能

    他們是在Facebook上長大的一代,有些人離開網絡甚至根本就不了解這個世界,他們把自己的生活巨細無遺地發布在Instagram上,而且他們了解新聞也不是通過電視,而是通過Twitter。

但是在如何使用社交網絡來工作這個問題上,千禧一代(也就是80后和90后們)的無知程度卻到了驚人、甚至是危險的地步。美國雪域大學S.I.鈕豪斯公共傳播學院(Syracuse University"s S.I.Newhouse School of Public Communications)授教授威廉·沃德說:“一個人生于社交媒體年代,并不意味著他就是運用社交媒體工作的專家。這就好比說,我從小玩傳真機,但它并不會讓我成為一個商業專家。”

沃德在雪域大學主講一系列受到學生普遍歡迎的本科和研究生課程,他在Twitter上有13500名粉絲。他認為,千禧一代缺乏不少重要領域上的知識。雖然他們擅于在社交網絡上聯絡自己已經認識的人,但是他們往往很難識別出Twitter、Facebook、商務社交網站LinkedIn和圖片分享網站Instagram等社交網站上的職業機會和陷阱。

“八零后”們身上往往還帶著其它一些標簽,比如理想主義、自以為是、急功近利、渴望認同等等,這些都可能在工作上給他們帶來麻煩。沃德指出:“很多企業招聘千禧一代是因為覺得他們肯定擅長社交媒體。結果他們的老板沮喪地發現,這些人并沒有掌握這些技能。”沃德還指出,企業對八零后員工社交媒體技能的期望往往要高于年長的員工。

對于學生和初入職場的畢業生來說,學習一些社交媒體技能完全有必要。事業心強的八零后們尤其要重溫一下以下五個社交媒體技能:

知道什么時候按下刪除鍵

去年九月,商業新聞網站Business Insider的技術總監帕克斯·迪克金森因為自己發表在私人Twitter賬戶上的言論而被東家開除,引起了廣泛的關注。迪克金森在Twitter上發表的關于女性和少數族裔的言論的確非常無禮,但是這個案例也暗示了一個更大的問題。八零后們有時意識不到個人言論有時也會造成職業上的影響。Twitter、Facebook等社交網絡都是大型公眾平臺,你在上面發表的言論經常會反饋到老板的耳朵里。迪克金森的事例表明,很少有哪個公司愿意把自己和種族歧視或其它歧視性的內容聯系在一塊兒,哪怕你的本意只是講個笑話。

用社交媒體節省時間

據科技類求職網站Salary.com去年的一項調查顯示,人們在工作時間最經常上的私人網站是Facebook。隨著社交網站的繁榮,現在大家上班時不僅要上Facebook,還會刷Twitter和Instagram,社交媒體很有潛力成為職場的時間殺手。但同時社交媒體也可以節省工作時間。麥肯錫公司(Mc Kinsey)最近的一份報告指出,社交媒體的內部協作能力有可能為企業界節省高達1.3萬億美元的資金。比如像Yammer這樣的內部社交網絡可以讓員工組成虛擬的工作組,在信息板上進行溝通。員工們在協作時不再需要無窮無盡的郵件往來,而是可以持續在信息流上發布或回復消息。雖然這些都不是什么革命性的新技術,但是八零后和九零后們在如何在企業內部使用社交網絡這個問題上,眼前仍然是一團黑。

明白怎樣分析數據

八零后們對什么東西在社交渠道上能火有一種天生的理解(看看那些小貓GIF動畫的走紅就知道了),但是要想把哪些東西能火、哪些東西不能火量化出來就是另一回事了。微博營銷活動的成功應該拿什么來衡量?轉發、引用、回復、引薦流量還是客戶人數?在Facebook上發貼的最好時機是幾點,隔多長時間發一次貼最合適?研究這些數據最好的分析工具是什么?雖然社交媒體本質上在于人的溝通,但它同時也是一個收集數據、利用數據改善業績的平臺。知不知道應該尋找哪種數據、在哪尋找數據、如何分析數據,就決定了你究竟是專家還是普通的社交媒體愛好者。

整合多個社交媒體平臺

有的人是Twitter大師,或者在LinkedIn上有大量粉絲。但是真正的人才是那些擅于整合運用不同平臺,同時明白每一種平臺主要針對哪一塊市場的人。比如Instagram和YouTube這種以視覺為主的網絡越來越受耐克(Nike)、紅牛、梅塞德斯奔馳等品牌的青睞。比較簡單的圖像和視頻則主打那些傳統的文字型社交網絡(比如Facebook和Twitter)。消費者們通過這些社交網站的鏈接進入公司的博客或主頁,然后進一步陷入更深的銷售漏斗。同時橫跨各平臺的統一的主題標簽有助于統一和追蹤總體的營銷活動。即便是在社交媒體上造詣頗深的八零后,往往也不明白整合不同社交媒體平臺所能帶來的倍增效用。

以職業姿態在社交媒體上拓展人脈

等到八零后和九零后們邁出校門的時候,很多人都在LinkedIn的個人資料欄里如實填寫了自己的兼職經歷、實習經歷、課外活動和學業成績等等。但是Linked In在找工作上最強大的能力卻經常被人忽視了:有些招聘經理或者CEO雖然一般沒辦法直接聯系上,但中間只要經過一層或兩層中間人就能“攀”上關系。比如這個網站有一項叫做InMail的付費服務,讓用戶可以向全網2.77億名用戶中的任何一個人直接發送郵件。真正有進取心的求職者可以直接拿下理查德·布蘭森、比爾·蓋茨或者狄巴克·喬布拉這樣的“大魚”,直接向他們的郵箱投遞簡歷。八零后們都有一顆“驛動的心”—總是在找下一個工作機會。所以如果你當你想“廣闊天地大有作為”的時候,不妨把這一招記在心里。

當然,要掌握這些技術可不是吃快餐,很多社交網絡的忌諱也不是只有八零后和九零后才犯。沃德說:“真正的問題是,我們希望人們學會這些技能,卻不提供任何培訓。”隨著社交平臺的數量越來越多,使用方式越來越復雜,讓任何人—哪怕是最緊跟潮流的人,能不加培訓就掌握這些知識,無疑不合情理。

對于在激烈的就業市場中競爭的千禧一代們來說,這些在十年前還聞所未聞的知識可能就決定了他們能否找到、保住一份工作。沃德說:“能以一種整合的、戰略性的方法,專業地使用數碼和社交媒體的學生……具有一種優勢,他們能獲得更好的就業和實習機會……”

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